Πολιτική απορρήτου

Πολιτική Απορρήτου

Η "Κ.ΤΡΟΥΛΗΣ ΚΑΙ ΣΙΑ Ε.Ε" διαχειρίζεται το παρόν ηλεκτρονικό κατάστημα και ιστότοπο, καθώς και όλες τις σχετικές υπηρεσίες, περιεχόμενο, λειτουργίες και προϊόντα (εφεξής οι «Υπηρεσίες»).

Η παρούσα Πολιτική Απορρήτου περιγράφει τον τρόπο με τον οποίο συλλέγουμε, χρησιμοποιούμε και κοινοποιούμε τα προσωπικά σας δεδομένα, σύμφωνα με τον Γενικό Κανονισμό Προστασίας Δεδομένων (GDPR – Κανονισμός ΕΕ 2016/679) και την ισχύουσα ελληνική νομοθεσία.

Με τη χρήση των Υπηρεσιών μας, αποδέχεστε τους όρους της παρούσας Πολιτικής Απορρήτου.

1. Προσωπικά Δεδομένα που Συλλέγουμε

Ως «προσωπικά δεδομένα» νοούνται κάθε πληροφορία που μπορεί να σας ταυτοποιήσει άμεσα ή έμμεσα.

Ενδέχεται να συλλέγουμε τις εξής κατηγορίες δεδομένων:

Στοιχεία ταυτότητας και επικοινωνίας

  • Ονοματεπώνυμο

  • Διεύθυνση χρέωσης και αποστολής

  • Τηλέφωνο

  • Email

Οικονομικά δεδομένα

  • Στοιχεία πληρωμής (μέσω ασφαλών παρόχων πληρωμών – δεν αποθηκεύουμε πλήρη στοιχεία καρτών)

Δεδομένα συναλλαγών

  • Αγορές, επιστροφές, αλλαγές

  • Προϊόντα που έχετε δει ή προσθέσει στο καλάθι

Τεχνικά δεδομένα

  • Διεύθυνση IP

  • Τύπος συσκευής και browser

  • Cookies και παρόμοιες τεχνολογίες

Δεδομένα επικοινωνίας

  • Μηνύματα προς την εξυπηρέτηση πελατών

2. Πηγές Συλλογής Δεδομένων

Συλλέγουμε δεδομένα:

  • Απευθείας από εσάς (παραγγελίες, φόρμες, επικοινωνία)

  • Αυτόματα μέσω της χρήσης του ιστότοπου (cookies, analytics)

  • Από συνεργαζόμενους παρόχους υπηρεσιών (π.χ. πληρωμές, αποστολές)

3. Σκοποί Επεξεργασίας

Τα προσωπικά σας δεδομένα χρησιμοποιούνται για:

  • Εκτέλεση και διαχείριση παραγγελιών

  • Παράδοση προϊόντων

  • Εξυπηρέτηση πελατών

  • Διαχείριση επιστροφών και αλλαγών

  • Βελτίωση της εμπειρίας χρήστη

  • Ασφάλεια συναλλαγών και πρόληψη απάτης

  • Συμμόρφωση με νομικές υποχρεώσεις

  • (Με συγκατάθεση) αποστολή ενημερώσεων και προωθητικού περιεχομένου

4. Νομική Βάση Επεξεργασίας

Η επεξεργασία των δεδομένων βασίζεται σε:

  • Εκτέλεση σύμβασης (παραγγελίες)

  • Νομική υποχρέωση

  • Έννομο συμφέρον της επιχείρησης

  • Συγκατάθεση (όπου απαιτείται, π.χ. marketing cookies)

5. Κοινοποίηση Δεδομένων

Ενδέχεται να κοινοποιούμε δεδομένα μόνο όταν είναι απαραίτητο σε:

  • Παρόχους πληρωμών

  • Εταιρείες courier και αποστολής

  • Πάροχους τεχνολογίας (π.χ. Shopify)

  • Συνεργάτες υποστήριξης IT και analytics

  • Δημόσιες αρχές, όταν απαιτείται από τον νόμο

Δεν πωλούμε προσωπικά δεδομένα.

6. Η Shopify και Τρίτοι Πάροχοι

Ο ιστότοπος φιλοξενείται από τη Shopify, η οποία επεξεργάζεται δεδομένα σύμφωνα με τη δική της πολιτική απορρήτου.

Ορισμένα δεδομένα ενδέχεται να διαβιβάζονται εκτός ΕΟΧ, με χρήση κατάλληλων νομικών μηχανισμών (π.χ. Standard Contractual Clauses).

7. Cookies

Ο ιστότοπος χρησιμοποιεί cookies για:

  • Βασική λειτουργία του καταστήματος

  • Ανάλυση επισκεψιμότητας

  • Εξατομίκευση εμπειρίας

  • Διαφημιστικούς σκοπούς (όπου εφαρμόζεται)

Μπορείτε να διαχειριστείτε τα cookies μέσω των ρυθμίσεων του browser σας.

8. Διατήρηση Δεδομένων

Διατηρούμε τα δεδομένα σας μόνο για όσο χρονικό διάστημα είναι απαραίτητο για:

  • Την εκτέλεση της παραγγελίας

  • Νομικές και φορολογικές υποχρεώσεις

  • Επίλυση διαφορών

9. Τα Δικαιώματά σας (GDPR)

Έχετε δικαίωμα να:

  • Ζητήσετε πρόσβαση στα δεδομένα σας

  • Ζητήσετε διόρθωση ανακριβών δεδομένων

  • Ζητήσετε διαγραφή («δικαίωμα στη λήθη»)

  • Περιορίσετε την επεξεργασία

  • Εναντιωθείτε στην επεξεργασία

  • Λάβετε φορητότητα δεδομένων

Για την άσκηση των δικαιωμάτων σας, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας.

10. Ασφάλεια Δεδομένων

Λαμβάνουμε κατάλληλα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα για την προστασία των δεδομένων σας.

11. Ανηλίκοι

Οι υπηρεσίες μας δεν απευθύνονται σε άτομα κάτω της νόμιμης ηλικίας. Δεν συλλέγουμε εν γνώσει μας δεδομένα ανηλίκων.

12. Αλλαγές στην Πολιτική

Η παρούσα Πολιτική μπορεί να ενημερώνεται περιοδικά. Η πιο πρόσφατη έκδοση θα είναι πάντα διαθέσιμη στον ιστότοπο.

13. Επικοινωνία

Για ερωτήσεις σχετικά με την Πολιτική Απορρήτου ή την άσκηση δικαιωμάτων:

Email: troulisjewels@gmail.com
Διεύθυνση: Kantanoleontos 15, Ηράκλειο, 712 02, Ελλάδα