Πολιτική αποστολής
Η "Κ.ΤΡΟΥΛΗΣ ΚΑΙ ΣΙΑ Ε.Ε" πραγματοποιεί αποστολές αποκλειστικά εντός Ελλάδας. Όλες οι παραγγελίες αποστέλλονται από την Ελλάδα στη διεύθυνση που δηλώνεται από τον πελάτη κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας.
Χρόνος Προετοιμασίας
Ο χρόνος προετοιμασίας είναι συνήθως 3–7 εργάσιμες ημέρες από την επιβεβαίωση της παραγγελίας, εξαιρουμένων Σαββατοκύριακων και επίσημων αργιών.
Τρόπος και Χρόνος Παράδοσης
Οι αποστολές πραγματοποιούνται μέσω ELTA Courier , με δυνατότητα παρακολούθησης (tracking), το οποίο αποστέλλεται στον πελάτη μέσω email ή SMS.
Ο εκτιμώμενος χρόνος παράδοσης μετά την αποστολή είναι 5–15 εργάσιμες ημέρες, ανάλογα με την περιοχή και τις συνθήκες της εκάστοτε μεταφορικής εταιρείας.
Καθυστερήσεις ενδέχεται να προκύψουν λόγω αυξημένου όγκου αποστολών, καιρικών συνθηκών, απεργιών ή επίσημων αργιών.
Έξοδα Αποστολής
Τα έξοδα αποστολής υπολογίζονται και εμφανίζονται καθαρά στο checkout πριν την ολοκλήρωση της παραγγελίας.
Η "Κ.ΤΡΟΥΛΗΣ ΚΑΙ ΣΙΑ Ε.Ε" διατηρεί το δικαίωμα να προσφέρει δωρεάν αποστολή για παραγγελίες άνω συγκεκριμένου ποσού ή στο πλαίσιο προωθητικών ενεργειών, οι οποίες ανακοινώνονται στην ιστοσελίδα.
Προβλήματα Παράδοσης & Λανθασμένη Διεύθυνση
Η ορθότητα και πληρότητα των στοιχείων αποστολής αποτελεί αποκλειστική ευθύνη του πελάτη κατά την καταχώρηση της παραγγελίας.
Σε περίπτωση που ένα δέμα επιστραφεί σε εμάς λόγω λανθασμένων στοιχείων διεύθυνσης ή αδυναμίας παράδοσης, η επαναποστολή μπορεί να πραγματοποιηθεί με επιπλέον χρέωση μεταφορικών, η οποία επιβαρύνει τον πελάτη.
Καθυστέρηση, Απώλεια ή Φθορά
Οι χρόνοι παράδοσης είναι ενδεικτικοί και ενδέχεται να διαφοροποιούνται λόγω παραγόντων εκτός του ελέγχου της επιχείρησης, όπως καθυστερήσεις μεταφορικών εταιρειών ή εξωτερικές συνθήκες.
Σε περίπτωση απώλειας ή σημαντικής καθυστέρησης αποστολής, η "Κ.ΤΡΟΥΛΗΣ ΚΑΙ ΣΙΑ Ε.Ε" θα προχωρά σε διερεύνηση με τη συνεργαζόμενη εταιρεία courier.
Ανάλογα με το αποτέλεσμα της έρευνας και τους όρους της μεταφορικής εταιρείας, μπορεί να προσφερθεί αντικατάσταση προϊόντος ή επιστροφή χρημάτων.
Φόροι
Ο Φόρος Προστιθέμενης Αξίας (ΦΠΑ) και τυχόν άλλοι νόμιμοι φόροι περιλαμβάνονται ή εμφανίζονται στο checkout, σύμφωνα με την ισχύουσα ελληνική νομοθεσία.